Форум » Результаты » РЕКЛАМАЦИЯ » Ответить
РЕКЛАМАЦИЯ
Алексей: Здравствуйте.Сегодня получил по почте заказанный мной корень подсолнечника.Быстро доставили,всё в пакетиках-всё вроде хорошо.НО в пакетиках с молотыми корнями полно земли.Сразу я этого не заметил,но когда заварил корни получилось что то!Грязная,тёмная вода,непригодная для употребления.На дне кастрюли слой земли.Неужели нельзя вымыть корень,а потом высушить и раздробить как это делается в заготовительных пунктах? Такого я не ожидал никак. Привозили мне корень подсолнечника и знаю какой он должен быть.Элементарное неуважение к заказчику.Для себя я сделал вывод,касающийся вашего магазина-покупать ничего у вас больше не собираюсь и др.посоветую поступать так же.
Ответов - 13
sbev: Добрый день! Извините, действительно, последня партия корня подсолнечника была неудачная, мы уже наказали своих заготовителей за то, что подсунули нам такое сырье (сверху мешка корень был хороший, а на дне много трухи и земли). Обнаружив это, мы стали просеивать корень по нескольку раз через сито и высылать людям нормальный корень подсолнечника. Прошу прощения за то, что Вам попался плохой корень. Я готова в кратчайшие сроки выслать Вам корень подсолнечника хорошего качества вместо того, что Вы получили (напишите количество пакетов), сообщите Ваш адрес и ФИО получателя. С уважением, Екатерина Вячеславовна.
АНЯ: А МНЕ ПОСЫЛКА ПРИШЛА БЫСТРО..ВСЁ АККУРАТНО...СПАСИБО ВАМ!!!
Гость: какая прелесть - на сайте написано (цитирую):Работа наша тяжела и кропотлива, т.к. заготавливаем травы вручную, только своей семьей, в определенное время дня и в удаленных, известных только нам местах. и тут же, в форуме: мы уже наказали своих заготовителей за то, что подсунули нам такое сырье (сверху мешка корень был хороший, а на дне много трухи и земли). где обман? на сайте? или вы наказали свою семью?.. расскажите об этом поподробнее?
sbev: Здравствуйте! Да никакого обмана нет, то что сами физически можем заготовить - собираем, что нет - подключаем людей. Семья у нас большая, но физически заготовить тонну сырья просто невозможно, это ведь нужно понимать. А ассортимент у нас увеличивается с каждым годом. Статья "О нас" писалась лет 10 назад, тогда практически все удавалось собирать самим. Вам так хочется найти где-то обман или подвох? Неужели больше нечем заняться? Приедьте к нам и сами убедитесь, что мы работаем добросовестно. С уважением, Екатерина Вячеславовна.
наташа: Мне всё пришло акуратно, в пакетиках, чистинько, с инструкцией.Люди давайте говорить спасибо,людям которые хотят нам помочь!
Александр: Здравствуйте. У меня похожая ситуация. Я заказал для мамы корень окопника. Пришла какая-то труха с резким запахом. На вкус тоже не похоже на окопник. Что же вы прислали?
sbev: Здравствуйте! Всё сырье соответсвует своему названию. Если оно для Вас сильно мелко измельчено - извините. Всем угодить трудно - пошлешь целые корни - тоже люди выражат недовольство, измельчишь - найдутся кому и это не нравится. Если Вы хотите вернуть или поменять сырье - пожалуйста, мы всем идем навстречу. С уважением, Екатерина Вячеславовна.
Ирина К: Здравствуйте. В полученных настойках болиголова и черного ореха совершенно не чувствуется присутствие спиртного. Я понимаю, что болиголов, принимаемый каплями, да разбавленный водой, не прочувствовать. Но в дозе чайной ложки (настойки ореха) спирт или водку трудно не заметить?! Я не столько в претензии сколько в недоумении - если это настойки, то почему без спирта, если у вас технология какая-то особенная, гарантирующая условия хранения этих настоек без спирта (как фиксатора)... В любом случае хотелось бы узнать пояснения. С уважением, Ирина.
гостья: Вот кому верить в этой ситуации? Люди за последнюю соломинку хватаются. лишь бы что-то помогло, последняя надежда...Хочется надеяться что заказанные травы помогут, и дело здесь даже не в деньгах, а в упущенном времени, упущенных возможностях, ведь в каких-то случаях время идет не на дни а на часы и минуты. И очень хочется надеяться и верить в то, что в пакетиках и бутылочках не окажется травы с соседнего огорода. Знаем что "обратились- значит верьте", ведь мы не можем проверить что вы туда кладете, а ведь упущенное время- это самое главное, хочется верить и в вашу искренность и в вашу честность, а не в жажду денег и наживы!!!!
ИРИНА: Я уже несколько раз выписывала и ВСЕМ ДОВОЛЬНА!!!!!!!!!!!Все чисто ,аккуратно,герметичные флаконы.По электронке вопросы задавала,на все ответили,выписывала предоплатой(так дешевле)-все приходит быстро,без задержек.Травы пахнут ТРАВОЙ,а не так как аптечные зачастую пахнут пылью.Спасибо Вам Екатерина Вячеславовна.Ирина.Оренбург.
sbev: Благодарю Вас, Ирина, за благодарные отзывы! Желаю Вам здоровья, радости, благополучия!!! С уважением и любовью, Екатерина Вячеславовна.
Ольга Черных: Здравствуйте! Огромное спасибо за посылку. И дошло всё быстро.
Wazoko: Спасибо за тему.
полная версия страницы